更新與安裝軟體疑難排解

如果更新或安裝軟體失敗，請執行下列其中一個動作：

• 如果沒有網際網路連線，請檢查連線狀態並嘗試重新連線。 如果問題仍然存在，請連絡服務提供商。

• 如果裝置中未插入 SIM 卡，請將卡插入以啟用軟體更新或重新安裝。

• 如果裝置的電池電量太低，請為裝置連接充電器。

• 如果在軟體更新精靈執行備份或還原步驟期間發生錯誤，請參閱備份和還原疑難排解。

• 如果無法檢查更新的裝置軟體，請在 Internet Explorer 中確認以下各項正確無誤：

• • 確認未選取 [離線工作]。

  • 移至 [工具] > [網際網路選項]，並選取 [進階] 索引標籤。 向下捲動至 [安全性] 選項，並確認未選取 [檢查伺服器憑證撤銷]。

  • 如果您使用 Proxy 建立網際網路連線，請檢查 Proxy 設定是否正確無誤。

• 如果電腦沒有足夠的空間可以用於安裝，請從電腦中刪除部分檔案，或將檔案轉移至記憶體晶片組或外部硬碟。

• 如果在安裝軟體更新之前或期間出現一般錯誤訊息，請嘗試重新連接 USB 傳輸線。 如果仍然無法解決問題，請嘗試重新啟動 Nokia Ovi 電腦端套件，必要時請重新啟動電腦。 如果收到通知，您仍可以安裝已下載的更新。 如果問題仍然存在，請嘗試重新安裝 Nokia Ovi 電腦端套件。

• 如果在安裝 Nokia Ovi 電腦端套件更新期間您已將裝置連線到電腦，請中斷裝置連線。

• 如果安裝裝置軟體更新或重新安裝失敗，可中斷 USB 傳輸線，然後取出裝置電池 5 秒鐘。 重新裝入電池後，按住裝置的電源按鈕 1 秒鐘。 重新連接 USB 傳輸線，並等待 10 秒鐘。 請注意，USB 傳輸線應該直接連線到您的電腦，而不是透過 USB 集線器、USB 鍵盤或筆記型電腦銜接站。 最後，再次嘗試更新裝置軟體。

或者

如果裝置有 [首頁] 鍵並使用無法取下的固定式電池，請同時將裝置的電源按鈕及 [首頁] 鍵按下大約 10 秒鐘。 如果裝置沒有 [首頁] 鍵，請直接按電源按鈕 10 秒鐘。 然後，等候安裝程序繼續進行。

1. • 如果裝置沒有回應，請關閉 Nokia Ovi 電腦端套件，從 http://www.nokia.com 下載「Nokia 軟體更新」並嘗試用它來更新您的裝置軟體。

   •  

   • 如果在使用「Nokia 軟體更新」後裝置仍然沒有回應，請嘗試將其格式化。 請注意，某些裝置的格式化步驟並不相同，例如 Nokia N900。 如果您的裝置無法透過以下指示格式化，請參閱裝置的使用者指南，以了解如何將裝置格式化的詳細資訊。

   •  

     警告：

     格式化後會清除所有裝置內容。

   • 1. 按住下列裝置按鍵： 3、 和 *。

     2. 按下裝置電源按鈕一秒鐘。

     3. 繼續按下 3、 和 *，直至聽到裝置啟動鈴聲。

2.  

3. • 如果連格式化都無法解決問題，請將裝置送到最近的 Nokia 客戶服務中心。 如果裝置在保固期內，Nokia 將會依據常用的保固條款和條件來維修裝置。

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