Yazılım güncelleme ve yükleme sorunlarını giderme

Yazılım güncellemesi veya yüklemesi başarısız olursa, aşağıdakilerden birini yapın:

  • İnternet bağlantısı yoksa, bağlantı durumunu kontrol edin ve yeniden bağlanmayı deneyin. Sorun devam ederse, servis sağlayıcınıza başvurun.

  • Cihazda SIM kart yoksa, yazılım güncellemeyi veya yeniden yüklemeyi mümkün kılmak için kartı takın.

  • Cihazınızın bataryası çok zayıfsa, cihazınızı bir şarj cihazına bağlayın.

  • Yazılım güncelleme sihirbazının yedekleme veya geri yükleme adımları sırasında hatalar oluşursa, bkz. Yedekleme ve geri yükleme sorunlarını giderme.

  • Güncel cihaz yazılımı denetleme işlemi hata verirse, Internet Explorer’da aşağıdakilerin gerektiği gibi olduğundan emin olun:

    • Çevrimdışı Çalış modunun seçili olmadığını doğrulayın.

    • Araçlar > Internet Seçenekleri Gelişmiş sekmesine gidin. Kaydırma yaparak Güvenlik seçeneklerine gidin ve Sunucu sertifika iptalini denetle‘nin seçili olmadığını doğrulayın.

    • Internet bağlantısı oluşturmak için proxy kullanıyorsanız proxy ayarlarının doğru olduğundan emin olun.

  • Bilgisayarda yüklemeyi başlatmak için yeterli alan yoksa, bilgisayardaki bazı dosyaları silin veya bu dosyaları bir hafıza çubuğuna ya da harici bir sabit diske yerleştirin.

  • Bir yazılım güncellemesinin yüklenmesi sırasında veya öncesinde genel bir hata mesajı alırsanız, USB kablosunu yeniden bağlamayı deneyin. Bu iş yaramazsa, Nokia Ovi Suite’i yeniden başlatmayı deneyin ve gerekirse bilgisayarınızı yeniden başlatın. Zaten indirilmiş güncellemeleri yine de yükleyebileceğiniz belirtiliyorsa, bunları yükleyebilirsiniz. Sorun devam ederse, Nokia Ovi Suite’i yeniden yüklemeyi deneyin.

  • Bir Nokia Ovi Suite güncellemesinin yüklenmesi sırasında cihazınız bilgisayara bağlıysa, bağlantıyı kesin.

  • Bir cihaz yazılımının güncellenmesi veya yeniden yüklenmesi başarısız olursa, USB kablosunu çekin ve cihazın bataryasını beş saniyeliğine çıkarın. Bataryayı yerine takın ve cihazın güç düğmesine basarak bir saniye kadar basılı tutun. USB kablosunu yeniden bağlayın ve 10 saniye kadar bekleyin. USB kablosunun doğrudan bilgisayara bağlanması ve USB hub, USB klavyesi veya dizüstü bilgisayar takma birimi kullanılmaması gerektiğini unutmayın. Ardından, cihazın yazılımını yeniden güncellemeyi deneyin.

VEYA

Cihazınızda bir Giriş tuşu ve çıkarılamayan, sabit bir bataryası varsa, cihazın güç düğmesi ile Giriş tuşunu yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Cihazınızda Giriş tuşu yoksa sadece güç düğmesini 10 saniye basılı tutun. Sonra yüklemenin devam etmesini bekleyin.

    • Cihaz yanıt vermiyorsa, Nokia Ovi Suite’i kapatın, Nokia Software Updater uygulamasını http://www.nokia.com adresinden indirin ve cihazınızın yazılımını bu uygulamayla güncellemeyi deneyin.

    •  

    • Nokia Software Updater uygulamasını kullandıktan sonra cihaz hala yanıt vermiyorsa, yeniden biçimlendirmeyi deneyin. Nokia N900 gibi bazı cihazlarda biçimlendirme adımlarının farklı olduğunu unutmayın. Cihazınız aşağıdaki talimatlarla biçimlendirilemiyorsa, biçimlendirilmesi hakkında daha fazla bilgi için cihazınızın kullanım kılavuzuna bakın.

    •  

      Ovi Nokia Help warning Yazılım güncelleme ve yükleme sorunlarını giderme Uyarı:

      Biçimlendirme işlemi cihazın tüm içeriğini siler.

      1. Cihazın şu tuşlarına basıp tutun: 3, Ovi Nokia icon green phone 18 Yazılım güncelleme ve yükleme sorunlarını giderme ve *.

      2. Cihazın güç düğmesine bir saniye kadar basın.

      3. Cihazın açılış sesi duyulana kadar 3, Ovi Nokia icon green phone 18 Yazılım güncelleme ve yükleme sorunlarını giderme ve * tuşlarına basmaya devam edin.

  2.  

    • Biçimlendirme de sorunu çözmezse, cihazı size en yakın Nokia Care noktasına götürün. Cihazın garanti süresi devam ediyorsa, Nokia, cihazı normal garanti hüküm ve koşullarına göre onarır.

  4. Ovi Nokia Help info Yazılım güncelleme ve yükleme sorunlarını giderme Not:

    Nokia cihazın garanti süresi devam etmiyorsa, Son Kullanıcı Yazılım Sözleşmesi’nde belirtildiği üzere Nokia herhangi bir kayıptan sorumlu değildir. Daha fazla bilgi için, bkz. http://www.nokia.com/repair.

    • Güncellenen cihaz yazılımı yüklendiği halde, cihazla bilgisayar arasında bağlantının zaman aşımına uğraması nedeniyle cihazın içeriği geri yüklenmediyse, cihazın içeriğini, Araçlar > Geri yükle‘den el ile geri yükleyebilirsiniz. Cihaz yanıt vermiyorsa, cihazı kurtarmayla ilgili yukarıdaki talimatları izleyin.

    • Bazı cihaz içerikleri geri yüklenemediyse, Araçlar > Seçenekler > Cihazlarım‘dan destek yazılımını yeniden yüklemeyi ve ardından yeniden geri yükleme yapmayı deneyebilirsiniz.

    • Cihazınızın yazılımını güncelledikten veya yeniden yükledikten sonra cihaz uygulamalarının tümünün geri yüklenmediğini fark ederseniz, cihazı yeniden başlatmayı deneyin.

    • Haritalar yazılımının güncellenmesi sırasında, eski haritaların ve sesli yönlendirme dosyalarının silinmesi aşamasında hata oluşursa, bunların tümünü cihazın hafıza kartından el ile silmeniz ve Cities klasörünü ve qf adlı bir dosyayı silmeniz gerekir. Bunun ardından, cihazınızda Haritalar uygulamasını yeniden başlatın. Silme işlemi, güncellenen Haritalar yazılımının kullanılabilmesi için gereklidir. Eski haritaları ve sesli yönlendirme dosyalarını sildikten sonra, Nokia Ovi Suite’teki Haritalar’dan yenilerini el ile indirebilirsiniz.

    • Haritalar yazılımının güncellenmesi sırasında, yeni bir harita ve sesli yönlendirme dosyasının yüklenmesi aşamasında hata oluşursa, Nokia Ovi Suite’teki Haritalar’dan harita ve sesli yönlendirme dosyasının yeniden el ile indirilmesi önerilir. Bunun nedeni, güncellenecek haritanın bozulmuş olması veya sesli yönlendirme dosyasının eksik olması olasılığıdır. Bu sorunu
      çözmek için, bozuk harita veya sesli yönlendirme dosyasını, kalan haritaları ve sesli yönlendirme dosyalarını el ile güncellemek üzere Nokia Ovi Suite’teki Haritalar’a gidin.

    • Cihazınızın Haritalar uygulamasını güncelledikten sonra, Nokia Ovi Suite’de Haritalar’ı açarken bir iç hata hakkında mesaj alırsanız, cihazınızı Nokia Ovi Suite’ten çıkarıp, tekrar takın. Bu işe yaramazsa aşağıdakileri yapın:

      1. Nokia Ovi Suite’i kapatın ve cihazı yığın depolama USB modunda tekrar takın. USB modunu seçme veya değiştirme hakkında daha fazla bilgi için, cihazınızın kullanım kılavuzuna bakın.

      2. Cihazınızın hafıza kartından ve yığın hafızasından, Cities adlı bir klasörü ve qf adlı bir dosyayı arayın ve bunları her iki konumdan da silin.

      3. Cihazınızın fişini çekin ve Haritalar uygulamasını açın. Bu, silinmiş öğeleri yeniden oluşturur.

      4. Cihazınızın Haritalar uygulamasını kapatın ve cihazınızı Nokia Ovi Suite (veya PC Suite) USB modunda Nokia Ovi Suite’e tekrar takın.

      5. Haritalar ve sesli yönlendirme dosyalarınızı tekrar indirmek için Nokia Ovi Suite’teki Haritalar’a gidin.

  6.  

    Ayrıca bkz.

    Cihaz yazılımını güncelledikten sonra müzik lisanslarını kurtarma

     

    Yazılım güncelleme ve yükleme sorunlarını giderme