Depanarea actualizării şi instalării software-ului

Dacă actualizarea sau instalarea software-ului nu reuşeşte, procedaţi într-unul din modurile următoare:

• Dacă lipseşte conexiunea la Internet, verificaţi starea conexiunii şi încercaţi reconectarea. Contactaţi furnizorul de servicii dacă problema persistă.

• În cazul lipsei cartelei SIM din dispozitiv, inseraţi cartela pentru a permite actualizarea sau reinstalarea software-ului.

• Dacă nivelul acumulatorului dispozitivului este prea scăzut, conectaţi dispozitivul la un încărcător.

• Dacă în timpul etapelor copiere de siguranţă sau restaurare ale expertului actualizări software apar erori, consultaţi Depanarea copierii de siguranţă şi a restaurării.

• Dacă verificarea software-ului actualizat al dispozitivului nu reuşeşte, asiguraţi-vă că următoarele sunt în ordine în Internet Explorer:

• • Asiguraţi-vă că modul Lucru offline nu e selectat.

  • Mergeţi laInstrumente > Opţiuni Internet şi selectaţi fila Avansate. Defilaţi în jos până la Opţiuni de securitate şi asiguraţi-vă ca Verificare revocare certificat server să nu fie selectată.

  • Dacă folosiţi un proxy pentru a crea o conexiune la Internet, asiguraţi-vă că setările proxy sunt corecte.

• Dacă pe computer nu există suficient spaţiu pentru iniţierea unei instalări, ştergeţi nişte fişiere din computer sau relocaţi fişierele pe un card de tip memory stick sau pe un disc fix extern.

• Dacă înaintea sau în timpul instalării unei actualizări software primiţi un mesaj de eroare generic, încercaţi reconectarea cablului USB. Dacă nici aceasta nu ajută, încercaţi să reporniţi Nokia Ovi Suite, după care, la nevoie, reporniţi computerul. Aveţi în continuare posibilitatea de a instala actualizările descărcate deja, dacă primiţi această informaţie. Dacă problema persistă, încercaţi să reinstalaţi Nokia Ovi Suite.

• Dacă dispozitivul dvs. este conectat la computer în timpul instalării unei actualizări Nokia Ovi Suite, deconectaţi dispozitivul.

• Dacă instalarea sau reinstalarea unei actualizări software a dispozitivului nu reuşeşte, deconectaţi cablul USB şi decuplaţi acumulatorul dispozitivului timp de cinci secunde. Reinseraţi acumulatorul, după care apăsaţi şi menţineţi apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de o secundă. Reconectaţi cablul USB şi aşteptaţi 10 secunde. Reţineţi, cablul USB trebuie conectat direct la computer şi nu printr-un concentrator USB, tastatură USB sau staţie de andocare pentru laptop. După aceea încercaţi din nou actualizarea software-ului dispozitivului.

SAU

Dacă dispozitivul dvs. are o tastă Home şi un acumulator fix care nu poate fi detaşat, apăsaţi butonul de pornire al dispozitivului şi tasta Home concomitent, timp de aproximativ 10 secunde. Dacă dispozitivul dvs. nu are tasta Home, apăsaţi doar butonul de pornire timp de 10 secunde. După aceea aşteptaţi continuarea instalării.

1. • Dacă dispozitivul nu răspunde, închideţi Nokia Ovi Suite, descărcaţi Nokia Software Updater din http://www.nokia.com şi încercaţi să actualizaţi cu acesta software-ul dispozitivului.

   •  

   • Dacă dispozitivul continuă să nu răspundă după utilizarea Nokia Software Updater, încercaţi să-l reformataţi. Reţineţi că paşii formatării diferă pentru anumite dispozitive, precum Nokia N900. Dacă dispozitivul dvs. nu se formatează cu instrucţiunile de mai jos, verificaţi ghidul utilizatorului al dispozitivului dvs. pentru informaţii suplimentare privind modul de formatare a acestuia.

   •  

     Avertisment:

     Formatarea va şterge întregul conţinut al dispozitivului.

   • 1. Apăsaţi şi menţineţi apăsate următoarele taste ale dispozitivului: 3, şi *.

     2. Apăsaţi timp de o secundă butonul de pornire al dispozitivului.

     3. Continuaţi să menţineţi apăsate 3, şi * până când auziţi sunetul de pornire al dispozitivului.

2.  

3. • Dacă nici formatarea nu ajută, prezentaţi dispozitivul la cel mai apropiat service Nokia. Dacă dispozitivul este în perioada de garanţie, Nokia îl va repara în conformitate cu termenii şi condiţiile obişnuite ale garanţiei.

4. Observaţie:

   Dacă dispozitivul Nokia nu este în perioada de garanţie, Nokia nu răspunde de nicio pierdere, conform definiţiei din cadrul Contractului de utilizare a software-ului încheiat cu utilizatorii finali. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi http://www.nokia.com/repair.

5. • Dacă software-ul actualizat al dispozitivului a fost instalat, dar conţinutul dispozitivului nu a fost restaurat din cauza expirării conexiunii dintre dispozitiv şi computer, puteţi restaura manual conţinutul dispozitivului din Instrumente > Restaurare. Dacă dispozitivul nu răspunde, urmaţi instrucţiunile de mai sus pentru recuperarea dispozitivului.

   • Dacă o parte a conţinutului dispozitivului nu a putut fi restaurată, puteţi încerca reinstalarea software-ului ajutător din Instrumente > Opţiuni > Dispozitivele mele şi după aceea puteţi încerca din nou să efectuaţi restaurarea.

   • Dacă, după actualizarea sau reinstalarea software-ului dispozitivului dvs., observaţi că nu au fost restaurate toate aplicaţiile dispozitivului, încercaţi repornirea dispozitivului.

   • Dacă în timpul actualizării software-ului aplicaţiei Hărţi apare o eroare în timpul ştergerii hărţilor şi fişierelor de îndrumare vocală vechi, trebuie să le ştergeţi pe toate manual de pe cartela de memorie a dispozitivului şi să ştergeţi folderul Oraşe şi un fişier intitulat qf. După aceea, reporniţi aplicaţia Hărţi pe dispozitivul dvs. Ştergerea este necesară pentru a se permite utilizarea software-ului actualizat al aplicaţiei Hărţi
     . După ştergerea hărţilor şi fişierelor de îndrumare vocală vechi, le puteţi descărca manual pe cele noi din Hărţi în Nokia Ovi Suite.

   • Dacă în timpul actualizării software-ului aplicaţiei Hărţi apare o eroare în timpul instalării unei hărţi noi sau a unui fişier de îndrumare vocală nou, se recomandă descărcarea manuală din nou a hărţii sau a fişierului de îndrumare vocală din Hărţi în Nokia Ovi Suite. Aceasta deoarece harta care era în curs de actualizare poate fi coruptă şi fişierul de îndrumare vocală poate lipsi. Pentru a rezolva această problemă, mergeţi la Hărţi în Nokia Ovi Suite pentru a actualiza manual harta sau fişierul de îndrumare vocală corupt, precum şi celelalte hărţi şi fişiere de îndrumare vocală.

   • Dacă după actualizarea aplicaţiei Hărţi a dispozitivului dvs. primiţi un mesaj despre o eroare internă când deschideţi Hărţi în Nokia Ovi Suite, deconectaţi dispozitivul de la Nokia Ovi Suite şi după aceea reconectaţi-l. Dacă aceasta nu ajută, efectuaţi următoarele:

   • 1. Închideţi Nokia Ovi Suite şi reconectaţi dispozitivul în modul USB memorie de masă. Pentru informaţii suplimentare despre selectarea sau schimbarea modului USB, consultaţi ghidul utilizatorului dispozitivului.

     2. Din cartela de memorie şi memoria de masă a dispozitivului, căutaţi un folder intitulat Oraşe şi un fişier intitulat qf şi ştergeţi-le din ambele locaţii.

     3. Deconectaţi dispozitivul şi deschideţi aplicaţia Hărţi. Astfel se vor regenera articolele şterse.

     4. Închideţi aplicaţia Hărţi a dispozitivului şi reconectaţi dispozitivul la Nokia Ovi Suite în modul USB Nokia Ovi Suite (sau PC Suite).

     5. Accesaţi aplicaţia Hărţi în Nokia Ovi Suite pentru a descărca din nou hărţile şi fişierele de îndrumare vocală.

6.  

   Vezi şi:

   Recuperarea licenţelor de muzică după actualizarea software-ului dispozitivului

    

   Depanarea actualizării şi instalării software-ului