소프트웨어 업데이트 및 설치 문제 해결

소프트웨어 업데이트 또는 설치에 실패한 경우 다음을 수행합니다:

  • 인터넷 연결이 끊긴 경우 연결 상태를 확인하고 다시 연결합니다. 문제가 계속되면 해당 서비스 공급자에게 문의하십시오.

  • 장치에 SIM 카드가 없는 경우 카드를 삽입하고 소프트웨어 업데이트 또는 다시 설치를 수행합니다.

  • 장치의 배터리 수준이 너무 낮은 경우 장치를 충전기에 연결합니다.

  • 소프트웨어 업데이트 마법사의 백업 또는 복원 단계 동안 오류가 발생하는 경우 백업 및 복원 문제 해결을 참조하십시오.

  • 업데이트된 장치 소프트웨어에 대한 확인 작업이 실패한 경우 Internet Explorer에서 다음이 적절한지 확인합니다:

    • 오프라인으로 작업 모드를 선택하지 않았는지 확인합니다.

    • 도구 > 인터넷 옵션으로 이동한 다음 고급 탭을 선택합니다. 보안 옵션으로 아래로 스크롤한 다음 서버 인증서 해지 확인을 선택하지 않았는지 확인합니다.

    • 인터넷 연결 생성 시 프록시를 사용한 경우 프록시 설정이 올바른지 확인합니다.

  • 컴퓨터에 공간이 부족하여 설치를 시작할 수 없는 경우 컴퓨터에서 일부 파일을 삭제하거나 파일을 메모리 스틱 또는 외부 하드 드라이브로 이동합니다.

  • 소프트웨어 업데이트를 설치하기 전이나 설치하는 동안 일반 오류 메시지가 나타나는 경우 USB 케이블을 다시 연결합니다. 문제가 계속되면 Nokia Ovi Suite를 다시 시작하고 필요한 경우 컴퓨터를 다시 시작합니다. 업데이트를 설치할 수 있다는 알림이 표시되면 이미 다운로드한 업데이트를 설치할 수 있습니다. 문제가 계속되면 Nokia Ovi Suite를 다시 설치합니다.

  • Nokia Ovi Suite 업데이트를 설치하는 동안 장치가 컴퓨터에 연결되어 있는 경우 장치를 분리합니다.

  • 장치 소프트웨어 업데이트 설치 또는 재설치에 실패한 경우 USB 케이블을 분리하고 5초 동안 장치 배터리를 제거합니다. 배터리를 다시 넣은 다음 장치 전원 단추를 1초간 누릅니다. USB 케이블을 다시 연결하고 10초 동안 기다립니다. USB 케이블을 USB 허브, USB 키보드 또는 노트북 도킹 스테이션이 아니라 컴퓨터에 직접 연결해야 합니다. 그런 다음 장치 소프트웨어 업데이트를 다시 시도합니다.

또는

장치에 홈 키와 제거가 불가능한 고정 배터리가 있는 경우 장치의 전원 버튼과 홈 키를 동시에 10초간 누르고 있으십시오. 장치에 홈 키가 없으면 전원 버튼을 10초간 누르고 있으면 됩니다. 그런 다음 설치가 진행될 때까지 기다리십시오.

    • 장치가 응답하지 않으면 Nokia Ovi Suite를 닫고 http://www.nokia.com에서 Nokia Software Updater를 다운로드하여 장치 소프트웨어를 업데이트합니다.

    •  

    • Nokia Software Updater를 사용한 후에도 장치가 응답하지 않으면 장치를 포맷합니다. Nokia N900과 같은 일부 장치에서는 포맷 단계가 다릅니다. 사용하는 장치가 아래 설명에 따라 포맷되지 않으면 장치 설명서에서 자세한 정보와 포맷 방법을 확인하십시오.

    •  

      Ovi Nokia Help warning 소프트웨어 업데이트 및 설치 문제 해결 주의:

      포맷하면 모든 장치 콘텐츠가 삭제됩니다.

      1. 다음 장치 키를 누른 채 있습니다. 3, Ovi Nokia icon green phone 18 소프트웨어 업데이트 및 설치 문제 해결 및 *.

      2. 1초간 장치 전원 단추를 누릅니다.

      3. 장치 시작음이 울릴 때까지 3, Ovi Nokia icon green phone 18 소프트웨어 업데이트 및 설치 문제 해결 및 *를 계속 누르고 있습니다.

  2.  

    • 포맷을 해도 계속 응답하지 않으면 장치를 가까운 Nokia Care 장소로 가져갑니다. 장치 보증 기간이 아직 끝나지 않았으면 Nokia가 사용 보증 약관에 따라 장치를 수리합니다.

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