解决软件更新和安装问题

如果软件更新或安装失败，请执行下列操作之一：

• 如果没有连接到 Internet，请检查连接状态并尝试重新连接。 如果问题仍然存在，请与您的服务提供商联系。

• 如果设备缺少 SIM 卡，请插入卡以进行软件更新或重新安装。

• 如果设备的电池电量太低，请为设备连上充电器。

• 如果在软件更新向导的备份或还原步骤中出现错误，请参阅解决备份和还原问题。

• 如果检查设备软件更新失败，请确保 Internet Explorer 具有以下设置：

• • 确保未选择 [脱机工作] 模式。

  • 转至 [工具] > [Internet 选项]，然后选择 [高级] 选项卡。 向下滚动至 [安全性] 选项，并确保未选中 [检查服务器证书吊销] 一项。

  • 如果您是使用代理创建网络连接，请确保代理设置正确。

• 如果计算机上没有足够的空间来开始安装，请删除计算机中的某些文件，或者将文件转移到记忆棒或外部硬盘。

• 如果在软件更新安装之前或安装过程中出现一般错误消息，请尝试重新连接 USB 数据线。 如果仍有问题，请尝试重新启动诺基亚 Ovi 套件，若有必要再重启计算机。 您仍可以安装已下载的更新，这类情况下系统将向您发出相关提示。 如果问题仍然存在，请尝试重新安装诺基亚 Ovi 套件。

• 如果在安装诺基亚 Ovi 套件更新的过程中设备与计算机相连，请断开设备的连接。

• 如果安装或重新安装设备软件更新时失败，请断开 USB 数据线的连接并将设备的电池卸下五秒。 重新插入电池，然后按住设备电源按钮一秒。 重新连接 USB 数据线并等待 10 秒。 请注意，USB 数据线应直接连接到您的计算机，而不是通过 USB 集线器、USB 键盘或便携式计算机的扩展坞进行连接。 然后再次尝试更新设备软件。

或者

如果您的设备拥有 Home 键和不可移动的固定电池，请同时按住设备的电源按钮和 Home 键 10 秒。 如果您的设备没有 Home 键，则仅按住电源按钮 10 秒。 然后等待安装继续运行。

1. • 如果设备没有响应，请关闭诺基亚 Ovi 套件，从 http://www.nokia.com 下载诺基亚软件更新程序，然后尝试使用该程序更新您的设备软件。

   •  

   • 如果使用诺基亚软件更新程序后设备仍没有响应，请尝试格式化该设备。 注意，某些设备（如诺基亚 N900）的格式化步骤有所不同。 如果按照以下说明无法格式化您的设备，请检查您的设备用户手册，获取有关格式化方法的更多信息。

   •  

     警告：

     格式化会清除设备的所有内容。

   • 1. 按住以下设备按键： 3、 和 *。

     2. 按住设备电源按钮一秒。

     3. 继续按住 3、 和 *，直到听到设备启动铃声。

2.  

3. • 如果格式化后仍有问题，请将设备送至最近的诺基亚维修点。 如果设备在保修期内，诺基亚将依据正常的保修条款和条件对设备进行修复。

4. 解决软件更新和安装问题