Szoftver frissítésének és telepítésének hibaelhárítása

Ha a szoftver frissítése vagy telepítése sikertelen, tegye a következők egyikét:

  • Ha az internetkapcsolat megszakadt, ellenőrizze a kapcsolat állapotát, és próbáljon meg ismét csatlakozni. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval.

  • Ha a SIM-kártya hiányzik a készülékből, helyezze be a kártyát a szoftverfrissítés vagy az újratelepítés engedélyezéséhez.

  • Ha a készülék akkumulátorának töltöttsége alacsony, csatlakoztassa a készüléket egy töltőhöz.

  • Ha hibák történtek a szoftverfrissítő varázsló lépéseiben a biztonsági mentés vagy a visszaállítás közben, akkor olvassa el a következőt: A biztonsági mentés és a visszaállítás hibaelhárítása.

  • Ha nem sikerül ellenőrizni a frissített készülékszoftvert, akkor győződjön meg róla, hogy a következők rendben vannak az Internet Explorerben:

    • Ellenőrizze, hogy a Munka nélküli kapcsolat mód nincs kiválasztva.

    • Válassza az Eszközök > Internetbeállítások lehetőséget, majd a Speciális lehetőséget. Görgessen le a Biztonság lehetőségeihez, majd ellenőrizze, hogy A kiszolgálói tanúsítvány visszavonásának ellenőrzése lehetőség nincs bejelölve.

    • Ha proxyt használ az internetkapcsolat létrehozásához, akkor ellenőrizze, hogy a proxybeállítások helyesek-e.

  • Ha a számítógépen nincs elég hely a telepítés elindításához, akkor töröljön fájlokat a számítógépről, vagy helyezze át a fájlokat egy memória-háttértárra vagy külső merevlemezre.

  • Ha általános hibaüzenet jelenik meg egy szoftverfrissítés telepítése előtt vagy után, próbálja meg ismét csatlakoztatni az USB-kábelt. Ha ez nem segít, próbálja meg újraindítani a Nokia Ovi Suite-et, majd ha szükséges, indítsa újra a számítógépet. Továbbra is telepítheti a már letöltött frissítéseket, ha erről értesítést kap. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg újratelepíteni a Nokia Ovi Suite-et.

  • Ha a készülék csatlakoztatva van a számítógéphez a Nokia Ovi Suite frissítése közben, bontsa a kapcsolatot.

  • Ha a készülékszoftver frissítésének telepítése vagy az újratelepítés sikertelen, húzza ki az USB-kábelt, és távolítsa el a készülék akkumulátorát öt másodpercre. Helyezze vissza az akkumulátort, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a készülék bekapcsológombját egy másodpercre. Csatlakoztassa ismét az USB-kábelt, és várjon 10 másodpercet. Az USB-kábelt közvetlenül a számítógéphez csatlakoztassa, és ne egy USB-hubhoz, USB-billentyűzethez vagy laptop dokkolóállomásához. Ezután próbálja meg ismét frissíteni a készülékszoftvert.

VAGY

Ha a készülék rendelkezik Kezdőlap gombbal, és olyan beépíthető akkumulátorral, amely nem távolítható el, akkor nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot és a Kezdőlap gombot körülbelül 10 másodpercre. Ha a készülék nem rendelkezik Kezdőlap gombbal, akkor nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercre. Ezután várjon, amíg a telepítés nem folytatódik.

    • Ha a készülék nem válaszol, zárja be a Nokia Ovi Suite programot, töltse le a Nokia Software Updatert a http://www.nokia.com webhelyről, és próbálja meg azzal frissíteni a készülékszoftvert.

    •  

    • Ha a készülék továbbra sem válaszol a Nokia Software Updater használata után, próbálja meg formázni a készüléket. A formázás lépései eltérők bizonyos készülékek esetén, mint például a Nokia N900. Ha a készülék nem formáz az alábbi útmutatást követve, akkor ellenőrizze a készülék felhasználói útmutatójában a formázásra vonatkozó útmutatást.

    •  

      Ovi Nokia Help warning Szoftver frissítésének és telepítésének hibaelhárítása Figyelem:

      A formázás törli a készülék teljes tartalmát.

      1. Nyomja le és tartsa lenyomva a következő készülékgombokat: 3, Ovi Nokia icon green phone 18 Szoftver frissítésének és telepítésének hibaelhárítása és *.

      2. Nyomja le a készülék bekapcsológombját egy másodpercre.

      3. Tartsa lenyomva a 3, Ovi Nokia icon green phone 18 Szoftver frissítésének és telepítésének hibaelhárítása és * gombot, amíg meg nem hallja a készülék indítási hangját.

  2.  

    • Ha még a formázás sem használ, vigye el a készüléket a legközelebbi Nokia Care ügyfélközpontba. Ha a készülék még garanciális, a Nokia megjavítja azt a szokásos jótállási feltételeknek megfelelően.

  4. Ovi Nokia Help info Szoftver frissítésének és telepítésének hibaelhárítása Megjegyzés:

    Ha a Nokia készülék már nem garanciális, a Nokia nem felelős az esetleges károkért, ahogy az a végfelhasználói licencszerződésben le van írva. További információkért lásd: www.nokia.com/repair.

    • Ha frissített készülékszoftvert telepített, de a készülék tartalma nem lett visszaállítva a készülék és a számítógép közti kapcsolat időtúllépése miatt, kézzel visszaállíthatja a készülék tartalmát az Eszközök > Visszaállítás lehetőséggel. Ha a készülék nem reagál, kövesse a fenti utasításokat a készülék visszaállításához.

    • Ha néhány készüléktartalom nem állítható vissza, próbálja meg újratelepíteni a támogatási szoftvert az Eszközök > Beállítások > Saját készülékek menüponttal, majd próbálja meg ismét a visszaállítást.

    • Ha a készülékszoftver frissítése vagy újratelepítése után úgy látja, hogy nincs az összes készülékalkalmazás visszaállítva, akkor próbálja meg újraindítani a készüléket.

    • Ha a Térképek szoftver frissítése alatt hiba történik a régi térkép- és hangutasítás-fájlok törlése közben, akkor törölje azokat kézzel a készülék memóriakártyájáról, valamint törölje a Cities mappát és a qf nevű fájlt. Ezután indítsa újra a Térképek alkalmazást a készüléken. A törlés szükséges a frissített Térképek szoftver használatának en
      gedélyezéséhez. A régi térkép- és hangutasítás-fájlok törlése után kézzel letöltheti az újakat a Nokia Ovi Suite Térképekből.

    • Ha a Térképek szoftver frissítése alatt hiba történik az új térkép- és hangutasítás-fájlok telepítése közben, akkor töltse le ismét kézzel a térkép- és hangutasítás-fájlokat a Nokia Ovi Suite Térképekből. Ez azért van, mert előfordulhat, hogy a frissített térkép megsérült, és a hangutasítás-fájl hiányzik. A megoldáshoz lépjen az Nokia Ovi Suite Térképek nézetébe a megsérült térkép- és hangutasítás-fájlok, valamint a hátralévő térkép- és hangutasítás-fájlok kézi frissítéséhez.

    • Ha a készülék Térképek alkalmazásának frissítése után belső hibára utaló üzenet jelenik meg a Nokia Ovi Suite Térképek alkalmazásának megnyitásakor, akkor bontsa a kapcsolatot a készülék és a Nokia Ovi Suite között, majd csatlakoztassa ismét a készüléket. Ha ez nem segít, tegye a következőket:

      1. Zárja be a Nokia Ovi Suite programot, és csatlakoztassa újra a készüléket Háttértár USB-módban. Ha további információra van szüksége az USB-mód kiválasztásáról vagy módosításáról, olvassa el a készülék használati útmutatóját.

      2. A készülék memóriakártyáján és háttértárolóján keresse meg a Cities nevű mappát és a qf nevű fájlt, majd törölje azokat mindkét helyről.

      3. Húzza ki a készüléket, és nyissa meg a Térképek alkalmazását. Ez újból létrehozza a törölt elemeket.

      4. Zárja be a készülék Térképek programját, és csatlakoztassa újra a készüléket Nokia Ovi Suite-hez Nokia Ovi Suite (vagy PC Suite) USB-módban.

      5. A Nokia Ovi Suite Térképek alkalmazásával töltse le újra a térképeket és hangutasítás-fájlokat.

  6.  

    Lásd még:

    Zenelicencek visszaállítása a készülékszoftver frissítése után

     

    Szoftver frissítésének és telepítésének hibaelhárítása