सॉफ्टवेयर अपडेट करने और इंस्टॉल करने संबंधी दोष-सुधार

यदि सॉफ्टवेयर को अपडेट अथवा इंस्टॉल करना विफल हो जाता है, तो निम्नलिखित में से कोई एक कार्य करें:

• यदि कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है तो कनेक्शन की स्थिति की जाँच करें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें. यदि समस्या बनी रहती है तो अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें.

• यदि डिवाइस से SIM कार्ड गुम है, तो सॉफ्टवेयर को अपडेट अथवा फिर से इंस्टॉल करने में सक्षम बनाने के लिए कार्ड लगाएं.

• यदि आपके डिवाइस का बैटरी स्तर बहुत कम है, तो अपने डिवाइस को चार्जर से कनेक्ट करें.

• यदि सॉफ्टवेयर अपडेट्स विज़ार्ड के बैकअप अथवा रेस्टॉरेशन कदमों के दौरान कोई खराबी होती है तो देखें बैकअप और रेस्टोर करने संबंधी दोष-सुधार.

• यदि अपडेट किए हुए डिवाइस के लिए जांच करना असफल रहता है, तो सुनिश्चित करें कि Internet Explorer में निम्‍नलिखित सही हैं:

• • जांच लें कि Work Offline मोड चयनित नहीं हो.

  • टूल्स > इंटरनेट विकल्प पर जाएं और एडवांस्ड टैब चुनें. सुरक्षा विकल्‍पों में नीचे की ओर स्‍क्रॉल करें और जांच लें कि Check for server certificate revocation चयनित नहीं हो.

  • यदि आप इंटरनेट कनेक्शन के लिए किसी प्रॉक्सी का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो जांचें कि प्रॉक्सी की सैटिंग्स सही हों.

• यदि इंस्टॉलेशन शुरू करने के लिए कंप्यूटर पर पर्याप्त स्थान नहीं है तो कंप्यूटर से कुछ फाइलें मिटा दें, अथवा फाइलों को किसी मैमरी स्टिक अथवा एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव पर ले जाएं.

• यदि आपको किसी सॉफ्टवेयर अपडेट के इंस्टॉलेशन से पहले या इसके दौरान कोई जेनेरिक एरर संदेश मिलता है, तो USB केबल को फिर से कनेक्‍ट करने का प्रयास करें. यदि इससे मदद नहीं मिलती तो Nokia Ovi Suite को रीस्टार्ट करें, और उसके बाद, यदि ज़रूरत है, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें. अब आप पहले से डाउनलोड किए गए अपडेट्स को इंस्टॉल करने में सक्षम हैं, यदि ऐसा सूचित किया गया है. यदि समस्या बनी रहती है, तो Nokia Ovi Suite को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें.

• यदि Nokia Ovi Suite अपडेट के इंस्टॉलेशन के दौरान आपका डिवाइस कंप्यूटर से कनेक्ट है, तो डिवाइस को डिस्कनेक्ट कर दें.

• यदि डिवाइस सॉफ्टवेयर अपडेट अथवा फिर से इंस्टॉल करना विफल रहता है, तो USB केबल को डिस्कनेक्ट करें और पाँच सेकेंड के लिए डिवाइस की बैटरी निकाल दें. बैटरी को फिर से लगाएं, उसके बाद एक सैकंड के लिए बैटरी के पॉवर बटन को दबाकर रखें. USB केबल दोबारा कनेक्ट करें और 10 सैकंड तक प्रतीक्षा करें. नोट करें कि USB केबल सीधे आपके कंप्यूटर से कनेक्ट हो, किसी USB हब, USB कीबोर्ड, अथवा किसी लैपटॉप डॉकिंग स्टेशन के ज़रिए नहीं. उसके बाद डिवाइस सॉफ्टवेयर को फिर से अपडेट करने का प्रयास करें.

अथवा

यदि आपके डिवाइस में एक Home कुंजी और एक फिक्‍स्‍ड बैटरी है जिसे कि निकाला नहीं जा सकता हो, तो डिवाइस के पॉवर बटन और Home कुंजी को एक ही समय पर लगभग 10 सैकंड के लिए दबाएं. यदि आपके डिवाइस में Home कुंजी नहीं हो, तो सिर्फ पॉवर बटन को 10 सैकंड के लिए दबाएं. इसके बाद इंस्टॉलेशन जारी होने तक प्रतीक्षा करें.

1. • यदि डिवाइस प्रत्युत्तर नहीं देता, तो Nokia Ovi Suite को बंद कर दें, Nokia Software Updater को http://www.nokia.com से डाउनलोड करें और इसके साथ अपने डिवाइस सॉफ्टवेयर को अपडेट करने का प्रयास करें.

   •  

   • यदि Nokia Software Updater के इस्‍तेमाल के बावजूद डिवाइस कोई प्रतिक्रिया नहीं करती है, तो उसे फॉर्मेट करने की कोशिश करें. ध्‍यान दें कि कुछ डिवाइस के लिए फॉर्मेटिंग के कदम अलग ह

     सॉफ्टवेयर अपडेट करने और इंस्टॉल करने संबंधी दोष-सुधार