Dépannage des opérations de sauvegarde et de restauration
Si la sauvegarde ou la restauration du contenu de l’appareil échoue, essayez l’une des solutions suivantes :
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Si la connexion entre l’appareil et l’ordinateur a été perdue, commencez par redémarrer l’appareil. Sinon, l’appareil ne fonctionnera plus. Reconnectez ensuite le câble USB à l’appareil en mode USB Nokia Ovi Suite (ou PC Suite). Si cela ne fonctionne pas, utilisez une connexion Bluetooth. Pour en savoir plus sur la connexion de l’appareil via Bluetooth, reportez-vous à la section À propos de la connexion de l’appareil via Bluetooth.
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Si le niveau de charge de la batterie de l’appareil est trop faible, connectez-le à un chargeur.
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Si le dossier dans lequel vous essayez d’enregistrer le fichier de sauvegarde est introuvable, vérifiez le chemin d’accès du dossier ou sélectionnez un autre dossier pour l’enregistrement.
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S’il n’y a pas assez d’espace disque disponible sur l’ordinateur pour enregistrer le fichier de sauvegarde, supprimez des fichiers sur l’ordinateur ou déplacez ces fichiers vers une clé USB ou un disque dur externe.
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Si le fichier de sauvegarde que vous avez sélectionné n’est plus disponible, choisissez un autre fichier pour restaurer le contenu sur l’appareil.
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Si certains éléments du contenu n’ont pas été correctement sauvegardés ou restaurés, essayez de procéder de nouveau à la sauvegarde ou à la restauration.
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Si l’appareil n’a pas assez de mémoire pour restaurer le fichier de sauvegarde sélectionné, les contenus qui n’ont pas pu être restaurés sont enregistrés sur l’ordinateur. L’emplacement de cet enregistrement est le même que celui choisi pour l’enregistrement des fichiers de sauvegarde. L’emplacement est également affiché à l’écran. Notez que dans certains cas, les contenus supplémentaires ne seront pas enregistrés sur l’ordinateur, mais qu’il vous sera demandé de diminuer l’espace requis en désélectionnant certains types de contenus dans la fenêtre de sélection du fichier de sauvegarde de l’assistant de restauration.
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Si vous ne sélectionnez pas de contenu à restaurer, la restauration ne peut pas continuer. Sélectionnez des contenus à restaurer sur l’appareil, puis cliquez sur Démarrer.
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Si vous déconnectez l’appareil pendant la restauration, vous devrez redémarrer l’appareil et recommencer l’opération de restauration pour vous assurer que l’appareil fonctionne correctement.