Dépannage de la synchronisation
Si la synchronisation échoue, effectuez l’une des opérations suivantes :
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Si la synchronisation a été annulée ou a échoué pour une raison quelconque, reconnectez l’appareil et relancez la synchronisation.
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Si vous remarquez que certains éléments de l’agenda ou certaines tâches ne sont pas synchronisés, vérifiez que ces éléments sont enregistrés dans l’agenda par défaut de l’appareil (si votre appareil prend en charge plusieurs agendas). Dans le cas contraire, les éléments ne seront pas inclus lors de la synchronisation.
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Si vous remarquez que vos contacts, votre agenda, vos tâches, vos notes ou vos signets n’ont pas été synchronisés, il se peut que certains fichiers de synchronisation soient défectueux. Pour réparer ces fichiers défectueux, cliquez sur Synchroniser > Réparer la synchronisation. Notez que cette réparation n’affectera pas vos options de synchronisation personnalisées.
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Si les informations sur l’appareil ne peuvent pas être lues, reconnectez l’appareil et relancez la synchronisation.
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S’il n’y a pas assez d’espace disque disponible sur l’ordinateur pour enregistrer les contenus synchronisés, supprimez des fichiers sur l’ordinateur ou déplacez ces fichiers vers une clé USB ou un disque dur externe, puis relancez la synchronisation.
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Si la synchronisation avec les signets de Firefox échoue, il se peut que Firefox ait été ouvert lors de l’installation de Nokia Ovi Suite ou que vous ayez mis à jour la version 3.0 de Firefox en version 3.5. Ces deux scénarios peuvent entraîner un mauvais fonctionnement de l’extension de synchronisation de Firefox. Cette extension est nécessaire à la synchronisation des signets de Firefox avec Nokia Ovi Suite. Pour résoudre ce problème, sur votre ordinateur, rendez-vous dans Démarrer > Panneau de configuration > Ajout et suppression de programmes > Nokia Ovi Suite, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, choisissez l’option de réparation pour effectuer les réparations nécessaires dans Nokia Ovi Suite.
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Si vous recevez un message d’erreur indiquant que la synchronisation a été annulée à cause d’un problème avec votre profil utilisateur dans le logiciel de gestion des données, ouvrez le logiciel, puis réessayez de synchroniser. Si vous n’avez jamais ouvert votre logiciel de gestion des données auparavant, celui-ci n’a pas créé les dossiers de fonctionnement nécessaires, ce qui explique pourquoi Nokia Ovi Suite ne peut procéder à la synchronisation.
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Si vous recevez un message d’erreur indiquant que vous devez à nouveau configurer votre compte utilisateur dans votre logiciel de gestion des données, ou que vous devez réparer ou réinstaller le logiciel, reportez-vous à l’aide du logiciel ou au manuel d’utilisation pour plus d’informations sur ces opérations.
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Si vous recevez un message d’erreur indiquant que vous devriez réparer Nokia Ovi Suite, rendez-vous alors, sur l’ordinateur, dans Démarrer > Panneau de configuration > Ajout et suppression de programmes > Nokia Ovi Suite, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, choisissez l’option de réparation pour effectuer les réparations nécessaires dans Nokia Ovi Suite.
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Si vous voulez vérifier la disponibilité d’une nouvelle version de Nokia Ovi Suite, reportez-vous à la section Présentation des mises à jour logicielles pour en savoir plus.
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Si vous recevez un message d’erreur indiquant qu’un autre appareil porte déjà le même nom que l’appareil actif, reportez-vous à la section Modifier les options de l’appareil pour savoir comment modifier les options relatives à l’appareil et en particulier comment changer son nom.
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Si vous avez besoin de contacter Nokia Care, rendez-vous sur http://www.nokia.com/support.