Resolución de problemas al descargar, transferir y utilizar mapas y archivos de guía de voz
Si al descargar, transferir o utilizar un mapa o un archivo de guía de voz se produce un error, realice una de las operaciones siguientes:
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Si se ha perdido la conexión entre el dispositivo y el ordenador, vuelva a conectar el cable USB a su dispositivo. Si esto no soluciona el problema, cambie a una conexión Bluetooth. Para obtener más información acerca de la conexión de su dispositivo a través de Bluetooth, consulte Acerca de la conexión de su dispositivo a través de Bluetooth.
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Si la conexión de internet se ha perdido, compruebe el estado de la conexión e intente la reconexión. Póngase en contacto con el proveedor de servicios si el problema persiste.
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Si no hay espacio suficiente en la memoria del dispositivo para guardar el mapa o el archivo de guía de voz, elimine algunos archivos (como vídeos, música o fotos) o almacénelos en su ordenador. Si el ordenador se queda sin espacio, almacene algunos archivos en una memoria portátil o en un disco duro externo. A continuación intente descargar de nuevo el mapa o el archivo de guía de voz.
También es posible que aparezcan los errores siguientes acerca de Mapas en Nokia Ovi Suite:
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Aparece un error de conexión al servidor al abrir Mapas.
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Aparece un aviso en Nokia Ovi Suite Mapas que indica que los mapas o los archivos de guía de voz de su dispositivo pueden haberse dañado.
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Aparece un mensaje de error genérico al abrir Mapas. Para solucionarlos, puede probar primero a desconectar su dispositivo de Nokia Ovi Suite y a continuación reconectarlo en el modo USB Nokia Ovi Suite (o PC Suite).
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A modo de actualización, Nokia Ovi Suite ofrece la misma versión que la aplicación Mapas que ya se encuentra en su dispositivo.
Para resolver los cuatro errores enumerados anteriormente, haga lo siguiente:
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Cierre Nokia Ovi Suite y reconecte el dispositivo en el modo USB de Nokia Ovi Suite (o PC Suite). Consulte la guía del usuario de su dispositivo para obtener información más detallada acerca de cómo seleccionar o cambiar el modo USB.
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Desconecte su dispositivo y abra su aplicación Mapas. De esta forma regenerará los elementos eliminados.
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Cierre la aplicación Mapas de su dispositivo y vuelva a conectar su dispositivo a Nokia Ovi Suite en el modo USB de Nokia Ovi Suite (o PC Suite).
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Si ha aparecido el mensaje de error acerca de mapas y archivos de guía de voz dañados, o bien el error interno, vaya a Mapas en Nokia Ovi Suite para descargar de nuevo sus mapas y archivos de guía de voz.
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O BIEN
Si se le ha ofrecido la misma versión de Mapas para su dispositivo que la que ya tenía anteriormente, abra el asistente de actualizaciones de software de Nokia Ovi Suite para ver si existe alguna actualización del software de Mapas para su dispositivo. Si la hay, instálela. En caso contrario, quiere decir que la aplicación Mapas de su dispositivo está actualizada.