Resolución de problemas de copia de seguridad y restauración

Si la copia de seguridad o la restauración del contenido de su dispositivo no funcionan, realice una de las siguientes operaciones:

  • Si se ha perdido la conexión entre su dispositivo y el ordenador, reinicie primero su dispositivo. En caso contrario, su dispositivo dejará de funcionar. A continuación, vuelva a conectar el cable USB a su dispositivo en el modo USB Nokia Ovi Suite (o PC Suite). Si esto no soluciona el problema, cambie a una conexión Bluetooth. Para obtener más información acerca de la conexión de su dispositivo a través de Bluetooth, consulte Acerca de la conexión de su dispositivo a través de Bluetooth.

  • Si el nivel de carga de la batería del dispositivo es demasiado bajo, conecte su dispositivo a un cargador.

  • Si no se encuentra la carpeta en la que está intentando guardar el archivo de copia de seguridad,compruebe la ruta de archivo de la carpeta o seleccione otra carpeta para guardar en ella el archivo.

  • Si no hay suficiente espacio en el ordenador para guardar el archivo de copia de seguridad, elimine algunos archivos del ordenador o traslade los archivos a una memoria portátil o un disco duro externo.

  • Si el archivo de copia de seguridad que ha seleccionado ya no está disponible, seleccione otro para restaurarlo en su dispositivo.

  • Si parte del contenido del dispositivo no se copió o restauró correctamente, intente realizar de nuevo la copia de seguridad o la restauración del contenido.

  • Si el dispositivo no tiene suficiente memoria para restaurar el archivo de copia de seguridad seleccionado, la parte del contenido para la que no haya espacio se guarda en su ordenador. La ubicación en la que se guarda el contenido es la misma que la que eligió para guardar los archivos de copia de seguridad. La ubicación también se muestra en la pantalla. Recuerde que en algunos casos el contenido adicional no se guarda en su ordenador, sino que se le pide que reduzca el espacio necesario anulando la selección de algunos de los tipos de contenidos en la ventana de selección de archivos de copia de seguridad del asistente de restauración.

  • Si no selecciona ningún contenido para restaurarlo, la restauración no puede continuar. Seleccione algún contenido para restaurarlo en su dispositivo y haga clic en Iniciar.

  • Si desconecta su dispositivo durante la restauración, es necesario reiniciar su dispositivo y realizar de nuevo la restauración para garantizar que el dispositivo funcione correctamente.

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