Resolución de problemas de sincronización

Si la sincronización falla, realice una de las operaciones siguientes:

  • Si la sincronización se cancela o no funciona por alguna razón, reconecte el dispositivo y realice de nuevo la sincronización.

  • Si ve que algunos de los elementos de su agenda y tareas no están sincronizados, compruebe que los elementos estén guardados en la agenda predeterminada del dispositivo (si su dispositivo admite varias agendas) De lo contrario, no se incluirán en la sincronización.

  • Si ve que sus contactos, agenda y tareas, notas o sus favoritos no se han sincronizado, es posible que alguno de los archivos de sincronización esté defectuoso. Para arreglar los archivos defectuosos, seleccione Sincronizar > Reparar sincronización. Recuerde que la reparación no afecta a sus opciones de sincronización personalizadas.

  • Si la información no puede leerse del dispositivo, vuelva a conectar el dispositivo y realice de nuevo la sincronización.

  • Si no hay suficiente espacio en el ordenador para guardar todo el contenido sincronizado, elimine algunos archivos del ordenador o traslade los archivos a una memoria portátil o a un disco duro externo y realice de nuevo la sincronización.

  • Si la sincronización con los favoritos de Firefox no funciona, es posible que Firefox estuviera abierto al instalar Nokia Ovi Suite, o que haya actualizado su Firefox de la versión 3.0 a la 3.5. En ambos casos es posible que el resultado sea que la extensión de sincronización de Firefox funcione incorrectamente. La extensión es necesaria para que la sincronización de los favoritos de Firefox funcione en Nokia Ovi Suite. Para solucionar el problema, vaya a Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas > Nokia Ovi Suite y haga clic en Modificar/Quitar. En el cuadro de diálogo que se abre, seleccione la opción de reparación para realizar las reparaciones necesarias en Nokia Ovi Suite.

  • Si se produce un mensaje de error que indica que la sincronización se canceló debido a un problema con su perfil de usuario en su software de gestión de datos, abra el software una vez y a continuación intente de nuevo la sincronización. Si no ha abierto antes su software de gestión de datos, el software no ha creado las carpetas de funcionamiento necesarias y por eso Nokia Ovi Suite no puede realizar la sincronización.

  • Si aparece un mensaje de error que le indica que es necesario configurar su cuenta de usuario de nuevo para el software de gestión de datos, o que es necesario reparar o instalar el software, consulte la ayuda o el manual del usuario del software concreto para obtener más información acerca de cómo realizar estas acciones.  

  • Si aparece un mensaje de error que le indica que debe probar a reparar Nokia Ovi Suite, en su ordenador vaya a Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas > Nokia Ovi Suite y haga clic en modificar/Quitar. En el cuadro de diálogo que se abre, seleccione la opción de reparación para realizar las reparaciones necesarias en Nokia Ovi Suite.

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